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Après avoir effectué le premier dépôt, le joueur est soumis(e) à un processus de vérification par téléphone pour confirmer les détails de son compte par le service d'assistance clientèle. Si tel n'est pas le cas, le Casino se réserve le droit de bloquer les dépôts, d'annuler les promotions, les gains et d'annuler les retraits lors d'événements futurs.
Le joueur peut définir une limite de dépôt sur son compte à tout moment en s'adressant à son responsable de compte personnel. Cette limite ne peut être augmentée sans nous donner un préavis de 24 (vingt-quatre) heures concernant la décision du joueur. Ce n’est que 24 (vingt-quatre) heures après la réception de la demande de notre part que cette augmentation s’appliquera par conséquent.
Pour effectuer un dépôt avec Bitcoin, suivez les étapes suivantes:
- Choisissez le montant que vous souhaitez déposer. Veuillez noter que le montant minimum du dépôt chez nous est de 25 $ / 25 € / au $ 25. Lorsque vous avez décidé, cliquez sur le bouton «Déposer».
- Vous allez voir une adresse Bitcoin et un code QR qui ne sera valide que pour la transaction en cours. Cela signifie que chaque dépôt que vous effectuez aura son propre code QR et son adresse Bitcoin. Cela signifie qu'une nouvelle adresse Bitcoin doit être demandée pour chaque nouvelle transaction de dépôt.
- Copiez l'adresse Bitcoin (ou scannez le code QR) à partir du Caissier et transférez le montant que vous souhaitez déposer de votre portefeuille Bitcoin à cette adresse. Important: ne fermez ni n’actualisez la page du Caissier lors du dépôt.
- Lorsque le montant est transféré de votre portefeuille Bitcoin, la transaction prendra un certain temps pour être confirmée. Après confirmation, il sera automatiquement ajouté à votre solde.
- Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés d’effectuer cette procédure, veuillez contacter notre service clientèle 24h / 24 et 7j / 7 et nous allons vous aider!
Il est également très facile de retirer vos gains.
Toutes les demandes de retrait doivent tout d'abord être examinées et approuvées par le casino avant d'être envoyées au paiement. Veuillez noter que le processus de vérification prend jusqu'à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Vous devrez faire la demande de l’aide à partir de votre compte de casino; vous devriez visiter la section “Caissier” et sélectionner l’option “Retrait”. Vous pouvez demander le retrait une fois que les documents soient entièrement vérifiés et approuvés par le service financier.
Lorsque vous demandez un retrait, veuillez noter que vous ne serez pas éligible pour recevoir des bonus tant que votre retrait est en attente ou en cours de traitement. Vous êtes libre d'inverser votre retrait à tout moment et de redevenir admissible à recevoir des bonus.
Quand le joueur souhaitera de retraiter ses gains, il/elle devra également envoyer des pièces d’identité valides prouvant son âge et son adresse. Le retrait ne sera pas traité pour le paiement jusqu'au moment quand Eclipse Online Casino ait reçu tous les documents d'identification demandés. La documentation d'identification acceptable comprend, sans toutefois s'y limiter:
- Copie de la pièce d'identité (recto et verso).
- Photo couleur du recto et du verso de toutes les cartes de crédit utilisées pour effectuer des dépôts au casino en ligne Eclipse. La Société n’exige que les 6 premiers et les 4 derniers chiffres, la date d’expiration, le nom du titulaire de la carte au recto et la signature au verso. Le reste peut être couvert.
- ACCORD D'AUTORISATION DE CARTE DE CRÉDIT (peut être trouvé en suivant le LIEN).
- FORMULAIRE DE VÉRIFICATION DE PAIEMENT, rempli avec les détails nécessaires pour le virement bancaire (peut être trouvé en suivant le LIEN).
- Facture de service (ou tout autre document officiel contenant l’adresse physique actuelle du joueur et son nom complet), datant de moins de trois (3) mois.
NB: L’accord d'autorisation de carte de crédit doit être fourni pour chaque carte utilisée avec succès pour des transactions avec le casino avant le retrait est procédé.
Le Casino se réserve le droit d'annuler toute demande de retrait au cas où le joueur ne fournirait aucun des accords d'autorisation susmentionnés.
Le paiement d'un retrait ne sera effectué qu'à un client enregistré. Le joueur nous donne la permission ainsi qu’à nos agents désignés, au fur et à mesure des besoins, à confirmer l’identité du joueur et à préciser le droit du joueur d’utiliser l’argent que le joueur a misé sur Eclipse Online Casino. Casino peut retenir des fonds sur le compte Eclipse Online Casino du joueur jusqu'à ce que son âge soit correctement vérifié. Si, à l'issue du processus de vérification de l'âge, il s'avère qu'un joueur est mineur, Eclipse Online Casino renverra au joueur tous les dépôts effectués sur son compte, après avoir annulé tous les gains et / ou les bonus.
Votre demande de retrait peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi) afin d’être traité.
Pour votre sécurité et la protection de vos fonds, il peut vous être demandé de fournir des documents d'identification lors de votre dépôt ou de votre retrait - plus de précisions dans les conditions générales.
Assurez-vous que tous les détails sont corrects et numérisés avant d’être envoyé à [email protected].
Le montant minimum de retrait commence à partir de €100; Le montant maximum de retrait peut varier en fonction de la méthode sélectionnée. Pour plus de détails, consultez le tableau ci-dessous:
Nous ne facturons pas de frais pour toute méthode de retrait; toutefois, la banque ou le processeur de paiement du joueur peut prélever des frais pour traiter le retrait.
En raison de limitations ou de politiques de traitement par des tiers, le montant de la participation payée ou traitée hebdomadairement ou mensuellement aux joueurs peut varier (veuillez consulter le tableau dans les Termes et Conditions pour plus de détails).
Casino se réserve le droit d'envoyer les gains par versements en fonction de la classe de joueur.
